Termeni de vânzare

Versiunea 2026-09-19

1. Cine suntem

ZeroError este numele comercial al lui Iosif Andrei Braisteanu, persoană fizică autorizată (sole trader) înregistrată în Irlanda (nr. înregistrare nume comercial 793236), cu sediul în Athy, Co. Kildare, Irlanda. Contact: contact@zeroerror.eu, +353 87 220 7317. Nu suntem înregistrați în scopuri de TVA, deci prețurile nu includ TVA.

2. Ce vindem

Oferim proiectare și realizare de site-uri, găzduire web administrată, mentenanță și servicii IT conexe. Fiecare pachet e descris în magazin și, unde e cazul, într-o ofertă scrisă.

3. Prețuri

Prețurile sunt în euro (€) și sunt finale (fără TVA). Găzduirea se facturează anual, iar mentenanța lunar, așa cum apare la momentul comenzii. Pachetele de website sunt afișate ca interval de preț și se cotează individual după ce stabilim ce ai nevoie.

Prețul afișat când plasezi comanda este prețul care se aplică acelei comenzi.

4. Cum funcționează o comandă

Plasarea unei comenzi este o cerere, nu un contract automat, și nu se face nicio plată în acel moment. Verificăm fiecare comandă și o confirmăm. Contractul se încheie când îți confirmăm comanda (iar pentru site-uri, când accepți oferta noastră scrisă).

După confirmare emitem o factură, pe care o poți plăti online în siguranță (card, prin Stripe). Pentru serviciile recurente (găzduire, mentenanță) se emite câte o factură pentru fiecare perioadă de facturare.

Avansul. Pentru anumite lucrări — în special proiectele de website — factura îți poate permite să plătești un avans (de regulă 40%) la început și restul când confirmăm că proiectul e finalizat, în loc să plătești tot dintr-o dată. Avansul îți confirmă rezervarea și acoperă lucrul început pentru ea. După ce am început lucrul la cererea ta, avansul nu se returnează și nu se restituie dacă anulezi ulterior, cu excepția părții încă neprestate sau a cazurilor prevăzute de lege (vezi secțiunea 6). Restul devine scadent când îți comunicăm că proiectul e finalizat, până la termenul afișat în acel moment. Nimic din aceste prevederi nu afectează drepturile tale legale de consumator.

5. Prestarea serviciului & termene

După confirmarea comenzii și după ce ne pui la dispoziție conținutul, accesele sau plata necesare, începem lucrul. Termenele orientative sunt afișate pe fiecare pachet; termenele exacte pentru site-uri sunt în ofertă. Găzduirea și mentenanța încep la activare și continuă până la anulare.

6. Dreptul tău de retragere (14 zile)

Dacă ești consumator în UE, ai în general 14 zile pentru a te retrage dintr-un contract la distanță, fără să dai un motiv. Termenul curge din ziua încheierii contractului (la servicii). Pentru retragere, anunță-ne clar înainte de expirarea termenului — prin email la contact@zeroerror.eu. Rambursăm sumele primite în 14 zile de la înștiințare, folosind aceeași metodă de plată.

Servicii începute la cererea ta. Dacă ne ceri să începem un serviciu în cele 14 zile și acesta este apoi prestat integral, pierzi dreptul de retragere. Dacă anulezi cât timp serviciul e încă în derulare, trebuie să plătești partea deja prestată, proporțional cu totalul.

Lucrări personalizate. Site-urile realizate după cerințele tale sunt făcute la comandă; odată începute cu acordul tău, pot să nu mai fie eligibile pentru retragere.

7. Servicii recurente & anularea lor

Găzduirea și mentenanța se reînnoiesc automat în fiecare perioadă până la anulare. Poți anula oricând pentru perioada următoare, prin email; perioada curentă deja plătită nu se rambursează după ce a început, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. La anularea găzduirii te ajutăm să muți site-ul și datele la alt furnizor.

8. Responsabilitățile tale

Te obligi să oferi date de facturare corecte, să ne pui la dispoziție conținutul, materialele și accesele necesare într-un timp rezonabil, să ai dreptul de a folosi ce ne trimiți și să plătești facturile la scadență. Materialele întârziate sau lipsă pot amâna livrarea.

9. Reclamații, litigii & lege

Dacă ceva nu e în regulă, contactează-ne întâi la contact@zeroerror.eu și încercăm să rezolvăm rapid. Acești termeni sunt guvernați de legea din Irlanda. Ca și consumator poți folosi și platforma UE de soluționare online a litigiilor la ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Datele tale

Prelucrăm datele tale personale pentru a-ți gestiona comanda și a-ți presta serviciul, conform Politicii de confidențialitate. Nu vindem datele tale.